Знай своего клиента

Во время экономического кризиса происходит уменьшение покупательного спроса. Каковы способы остановки его падения. 

Прежде всего, следует по-новому познакомиться со своими клиентами, у которых уменьшилась покупательная способность.

Следует знать, что больше всех пострадал средний класс. Соответственно его представители начинают переходить в более низкий сегмент рынка. Они себя начинают по-другому вести: более внимательным образом подходят к своим расходам, вынуждены уменьшить или прекратить приобретение ряда товаров. Соответственно и бизнес, ориентированный на средний класс, находится в кризисной ситуации. Вместе с тем, привычка покупать продукцию высокого качества не исчезает бесследно. Даже во время спада в экономике покупатели будут пытаться добавить себе положительных эмоций с помощью покупок продукции «своих» марок. Продавец может сам спровоцировать отказ клиентов от приобретения товаров привычных марок, завысив их стоимость

Чем же в данной ситуации способен помочь маркетинг? Задача маркетологов состоит в сохранении верности клиента бренду. 

Существенным пространством для маневра является упаковка товара, которая значительно повышает стоимость продукции. В настоящей непростой ситуации представляется целесообразным экономить на упаковке.

Еще один способ снизить цену – применять более мелкую фасовку. 

В следующую очередь в период стабильного уменьшения количества продаж маркетологам целесообразно оптимизировать ассортимент продукции, уменьшить цепочку продаж и коммуникаций, которые их стимулируют. Вместе с тем для претворения этих действий в реальность следует представлять конкретно, кто является твоим клиентом сегодня и кто будет им на следующий день.