7 полезных вещей, которые следует знать при работе с покупателем

1. Покупатель предпочитает индивидуальный подход и готов за него заплатить. 

2. Хороший сервис для покупателя важнее быстрого. Если к клиенту отнеслись вежливо и внимательно, а также профессионально ответили на его вопросы, то он снова вернется за покупками и порекомендует продавца друзьям.

3. Покупатели любят получать приятные и неожиданные сюрпризы. Например, при покупке крупногабаритной техники хорошим сюрпризом станет быстрая и бесплатная доставка.

4. Если покупатель воспользуется предоставленной программой лояльности, то он станет использовать ее и в дальнейшем.

5. Продавец должен продавать время, а не деньги и тогда он добьется результата. 

6. Покупатели любят интересные истории о брендах, и это позволяет продавцам осуществлять продажи. 

7. Для того чтобы оставить о себе память, продавец может отправить покупателю электронное письмо, обратившись к нему по имени и поблагодарить за покупку. Покупателю будет приятно, что его имя запомнили и создаст положительный имидж продавца.